VIAJES STAR TOURS – GABRIEL ORTIZ Y CÍA. S.A.S.
- Identificación del responsable
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Viajes Star Tours, nombre comercial de Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, en adelante “la Agencia”.
La Agencia se encuentra domiciliada en el Centro Comercial Centenario, Av. 4 Norte #7N – 46, Locales 127 – 128, Cali – Colombia, y dispone de los siguientes canales de contacto:
- Teléfono móvil: 300 885 8888
- Teléfono fijo: (602) 885 8888
- Correo electrónico: info@startourscolombia.com
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
- Naturaleza y finalidad del sitio web
El sitio web tiene carácter informativo y comercial, y su finalidad es poner a disposición del usuario información general sobre servicios turísticos, destinos, paquetes, excursiones y asesoría de viajes ofrecidos por la Agencia.
El usuario declara conocer y aceptar que:
- El sitio web no es transaccional.
- No se realizan pagos, reservas ni confirmaciones de servicios a través del sitio web.
- La contratación de servicios turísticos se realiza únicamente mediante comunicación directa con un asesor de la Agencia a través de sus canales oficiales.
La información publicada en el sitio web no constituye oferta comercial vinculante, de conformidad con el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Condiciones de uso
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera diligente, lícita y conforme a la Constitución Política, la ley colombiana, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.
- Vulnerar derechos de terceros o de la Agencia.
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar los contenidos sin autorización previa y expresa.
- Introducir virus, malware o cualquier elemento que afecte el funcionamiento del sitio web.
- Información de servicios
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 1480 de 2011, la Agencia informa que los datos, tarifas, promociones, itinerarios y descripciones de servicios publicados en el sitio web son referenciales, orientativos y sujetos a disponibilidad, y pueden variar por:
- Condiciones de los proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores).
- Cambios de tarifas, fechas, cupos o políticas.
- Modificaciones sin previo aviso.
Las condiciones definitivas de cada servicio serán informadas de manera clara, suficiente y oportuna al consumidor antes de su contratación.
- Responsabilidad frente al consumidor
La Agencia actúa como intermediario turístico, de conformidad con la normativa vigente, y no se hace responsable por incumplimientos atribuibles directamente a terceros proveedores de servicios turísticos.
Sin perjuicio de lo anterior, Gabriel Ortiz y Cía. S.A.S. – Viajes Star Tours garantiza el respeto de los derechos del consumidor consagrados en la Ley 1480 de 2011 y atenderá las peticiones, quejas y reclamos conforme a los procedimientos legales aplicables.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños y material gráfico, se encuentran protegidos por las normas de derechos de autor y propiedad industrial, y son de titularidad de la Agencia o cuentan con autorización para su uso.
Cualquier uso no autorizado constituye una infracción a la legislación vigente.
- Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. La Agencia no ejerce control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, políticas o prácticas.
- Modificaciones
La Agencia se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones se entenderán aceptadas por el usuario a partir de su publicación en el sitio web.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 y la normativa que regula la prestación de servicios turísticos.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia.
- Atención al consumidor
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor, la Agencia pone a disposición del usuario los siguientes canales para peticiones, quejas o reclamos:
- Móvil: 300 885 8888
- Teléfono fijo: (602) 885 8888
- Dirección: Centro Comercial Centenario, Av. 4 Norte #7N – 46, Locales 127 – 128, Cali – Colombia
Correo electrónico: info@startourscolombia.com